Support

Funktioniert etwas nicht?

Schreib eine E-Mail an [email protected]. Ein echter Mensch liest jede Nachricht, ohne Ticketsystem oder Chatbot dazwischen.

Was sollte ich in eine Fehlermeldung aufnehmen?

Öffne auf einem Mac Einstellungen › Erweitert. Was dieser Mac meldet listet den verwendeten Resolver, seine Adressen, den Netzwerkdienst, den DNS Button konfiguriert, und die App-Version auf. Auf iPhone und iPad stehen der Resolver und seine Adressen auf der Details-Seite unter dem Knopf, und die Version steht in Einstellungen › Info. Füge das in eine E-Mail an [email protected] ein, zusammen mit deiner macOS- oder iOS-Version und dem, was du erwartet hattest.

Meist kein Fehler

Warum zeigt DNS Button einen Anbieter an, den ich nicht gewählt habe?

Das ist die App, die ihre Aufgabe erfüllt. Auf einem Mac liest sie dein DNS jedes Mal, wenn das Menü sich öffnet, direkt vom System aus, sodass das Menü es dir sagt, wenn ein VPN, ein Konfigurationsprofil oder eine andere App die Kontrolle übernimmt. Erkennt sie die Resolver nicht, zeigt sie Nicht erkannt an, statt zu raten.

Warum ist der Knopf oben im Menü ausgegraut?

Es gibt noch nichts, das er einschalten könnte. Wähle einen Anbieter aus der Liste, und der Knopf ist einsatzbereit.

Warum zeigt ein Resolver keine Antwortzeit an oder läuft in ein Timeout?

Manche Netzwerke blockieren DNS zu allem außer ihrem eigenen Resolver, und manche Resolver antworten nicht aus jedem Land. Ein Timeout ist ein echtes Ergebnis über dein Netzwerk, kein fehlerhafter Test.

Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?

Schreib eine E-Mail an [email protected] mit security im Betreff, und poste bitte nicht zuerst öffentlich darüber. Ich bestätige den Eingang, sage dir, was ich finde, und nenne dich als Entdecker, wenn du möchtest.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Käufe laufen über Apple, also auch Rückerstattungen, auf reportaproblem.apple.com. Ich kann sie nicht direkt ausstellen. Wenn etwas kaputt ist, sag es mir trotzdem, damit ich es reparieren kann.