Soporte
¿Algo no funciona?
Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje, sin sistema de tickets ni chatbot de por medio.
¿Qué debo incluir en un informe de fallo?
En un Mac, abre Ajustes › Avanzado. Qué informa este Mac muestra el resolver en uso, sus direcciones, el servicio de red que configura DNS Button y la versión de la app. En iPhone y iPad, el resolver y sus direcciones están en la página Detalles bajo el botón, y la versión está en Ajustes › Acerca de. Pega eso en un correo a [email protected], con tu versión de macOS o iOS y lo que esperabas que pasara.
Normalmente no es un fallo
¿Por qué DNS Button muestra un proveedor que no elegí?
Eso es la app haciendo su trabajo. En un Mac lee tu DNS directamente del sistema cada vez que abres el menú, así que cuando una VPN, un perfil de configuración u otra app toma el control, el menú te lo indica. Si no reconoce los resolvers, muestra No reconocido en vez de adivinar.
¿Por qué el botón en la parte superior del menú aparece en gris?
No hay nada que activar todavía. Elige un proveedor de la lista y el botón estará listo para usar.
¿Por qué un resolver no muestra tiempo de respuesta, o se agota el tiempo de espera?
Algunas redes bloquean el DNS hacia cualquier cosa que no sea su propio resolver, y algunos resolvers no responden desde todos los países. Un tiempo de espera agotado es un resultado real sobre tu red, no una prueba rota.
¿Cómo informo de un problema de seguridad?
Escribe a [email protected] con security en el asunto, y por favor no lo publiques antes en ningún sitio. Te confirmaré que lo he recibido, te contaré lo que encuentre, y te daré crédito si lo quieres.
¿Cómo consigo un reembolso?
Las compras pasan por Apple, así que los reembolsos también, en reportaproblem.apple.com. No puedo emitir uno directamente. Si algo no funciona, dímelo igualmente para que pueda arreglarlo.