サポート

うまく動作しませんか?

[email protected]宛てにメールしてください。チケットシステムやチャットボットを介さず、実際の担当者がすべてのメッセージを読みます。

バグ報告には何を含めればよいですか?

Macでは設定›詳細を開いてください。このMacが報告する内容には、使用中のリゾルバー、そのアドレス、DNS Buttonが設定するネットワークサービス、アプリのバージョンが表示されます。iPhoneとiPadでは、リゾルバーとそのアドレスはボタンの下にある詳細ページに、バージョンは設定›情報にあります。それらを[email protected]宛てのメールに貼り付け、macOSまたはiOSのバージョンと、期待していた動作を書き添えてください。

バグではないことが多いケース

DNS Buttonが選んでいないプロバイダーを表示するのはなぜですか?

それはアプリが正しく動いている証拠です。Macではメニューを開くたびにDNSをシステムから読み取るため、VPNや構成プロファイル、ほかのアプリが上書きすると、メニューがそれを知らせます。認識できないリゾルバーの場合は、推測せずに不明と表示します。

メニューの一番上のボタンがグレー表示になっているのはなぜですか?

まだオンにするものがないためです。リストからプロバイダーを選ぶと、ボタンが使えるようになります。

リゾルバーの応答時間が表示されない、またはタイムアウトするのはなぜですか?

一部のネットワークは自身のリゾルバー以外へのDNSをブロックしており、一部のリゾルバーは国によって応答しません。タイムアウトはネットワークについての実際の結果であり、テストが壊れているわけではありません。

セキュリティの問題はどう報告すればよいですか?

件名にsecurityと入れて[email protected]にメールしてください。公開する前にご連絡いただけると助かります。受け取ったことを確認し、わかったことをお伝えし、ご希望であればクレジットも表記します。

返金してもらうにはどうすればよいですか?

購入はAppleを通じて行われるため、返金もreportaproblem.apple.comから申請します。私が直接発行することはできません。何か不具合があれば、修正するためにぜひ教えてください。